进入福州农商行营业部已有大半个月了，在这此间我得到了不少领导和同事的帮助，作为一名新人很快地褪去了与同事们初次相见的青涩与尴尬，渐渐地融入了这个“崇拜快乐”的大家庭。回想起大半个月的工作生活真是既忙碌又很充实，也从中更全面的了解了营业部。

遇见他们

还记得第一天来到营业部，来到营业大厅，作为一名新人新奇地环顾着四周，发现大厅里的一切是那么的整齐有序，沿着墙壁行走看着墙上的挂着许多营业部举办各种活动的相片，以及福州农商行许多历史性时刻，仿佛置身一条企业文化壁廊一样，可以强烈的感受到整个企业鲜活的动力。在大厅的一角上挂着一块醒目的 “全国青年文明号”牌子，这时我方才想起在大厅的各个角落，无论是进门时的大堂经理台还是柜面的名片夹，甚至是每名员工也都佩戴着标有青年文明号的徽章，我想他们的身上一定有着不同寻常的多彩故事，让人不禁想要更深一步的了解他们是如何得到这个无上光荣的称号的。

发现细节

在半个月工作生活中，“高效、专业、谨慎、团结、奉献、快乐”是我对这只团队的最深刻的印象。就说最近我行刚刚上线的国际业务就在营业部试行，营业部作为整个福州农商行对外服务的一个重要窗口，作为整个福州农商行各项业务发展的排头兵，为了日后国际业务在各支行成功上线，他们敢于先试先行，秉承着专业的精神努力学习各项业务知识，深入专研各项业务的流程操作，积极配合总行完成各项试点工作。

在工作中，我感受到每位同事无时无刻不在工作中将文明优质服务落实到每个工作细节中去，就说入职第一天，作为新人的我们并不是马上进入营业厅去感受一线的忙碌，而是在一旁训练文明优质服务“五部曲”，一句句“您好”一句句“欢迎下次光临”,老同事们都耐心地纠正着我们的手势，规范着我们的动作，直至我们做到统一协调，经过了考核我们方才进入营业厅来到一线。来到一线的我们发现所有机器都在隆隆作响，仿佛一条工作流水线，清分机、点钞机，打印机都在发挥着他们各自的功能，看着老同事们从接进业务到办理完成都是那样的一气呵成，每一张凭证都像产品一样被完美的加工了出来。在办理业务中，我发现老同事们将文优服务点点滴滴的融于其中，再看顾客办理完业务那满意的微笑，那一句句答谢似乎都是对我们优质服务的肯定。原来简单的“请”“您好”“对不起”这几个词可以让工作变得这么美好。

注重细节

俗话说，“纸上学来终觉浅，须知此事要躬行”，上柜半个月后，终于感受到作为一名一线柜员的不容易，作为一名专业的银行柜员如果只知道如何高效地办业务是远远不够的，更重要的是如何在把控风险的情况下高效地完成业务。

我们知道银行业是一个特殊的行业，合规经营是其稳健运行的最根本要求。银行柜面每一笔业务的一个细微的风险点没有把控好，都将对业务办理、风险管理以及银行的发展带来不良后果。而我们一线柜员恰恰就是把控风险的第一道防线，上柜中，我发现同事们不断的跟我强调规章制度，认真细致的告诉我每种业务当中的风险点，并通过各种真实案例说明哪些可以做哪些不能做，并且很好的明确柜面工作人员各个岗位之间的职责，并建立相应的职责分离制度，加强岗位之间的相互监督和制约，通过轮流阅读各种总行文件的形式使得规章制度得到了有效落实，从根本上控制和减少风险，形成风险防范的长效管理机制，有效降低柜面操作风险，使得营业部的各项业务在持续、健康的环境和条件下稳健运行。

成为一员

“争当全辖表率，助推总行发展”，是每天的晨会上我们都要大声喊出的口号，我作为一名新人现已正式成为其中的一员，我也和我的同事们每天一起走上柜台岗位，本着“联结城乡，服务三农，助推企业，专注民生 ”的服务宗旨，将立足本职、敬业爱岗、无私奉献作为自己的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，以积极负责的态度，开拓进取的精神，用自己的青春为福建农信的辉煌事业谱写更为绚丽的篇章，让自己的青春在青年文明岗上闪光。